Vodafone Hattımda İzinsiz Google Play Mobil Ödemesi Ücreti

Vodafone hattıma ait 0545*****80 numaralı hatta, bilgim ve onayım olmadan Google Play üzerinden mobil ödeme yansıtıldığını fark ettim. 23 Ekim’de gelen faturamı incelediğimde, Google Play adı altında 1.899,96 TL ve ayrıca “Faturana Yansıt Hizmet Bedeli” olarak 63,80 TL olmak üzere toplam 1.963,76 TL ücret yansıtıldığını gördüm. Bu tutarlarla ilgili hiçbir abonelik başlatmadım, satın alma yapmadım ve herhangi bir onay vermedim.

Daha önce mobil ödemeyi hattımda kapattırmış olmama rağmen buna rağmen hâlâ bu şekilde faturalandırma yapılması beni ciddi anlamda mağdur etti. Fatura döneminde sadece “faturalandırıldınız” şeklinde mesajlar geldi ancak tarafımdan yapılmış bir abonelik veya işlem olmadığı için dikkate almadım. Bugün gelen son faturada da benzer bir mobil ödeme mesajı aldım ve bu faturayı henüz ödemedim.

Faturayı ödedikten sonra Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda önceki döneme ait bu tutarların Google Play mobil ödemeleri olduğunu öğrendim. Vodafone müşteri temsilcileri bana yardım etmeye çalışsa da sonuç olarak bu haksız ücretlendirme riski devam ediyor ve ben bu tür faturaları ödemek zorunda kalmak istemiyorum. Bu durumu resmen bir haksız kazanç ve mağduriyet olarak görüyorum.

İzinsiz ve bilgim dışında yapılan bu mobil ödeme kalemlerinin geçmiş ve güncel faturalarım için detaylı şekilde incelenmesini, ilgili Google Play mobil ödeme kayıtlarının kontrol edilmesini, hattım üzerinden yapılan bu işlemlerin iptal edilmesini ve bugüne kadar tahsil edilen ya da yansıtılan tüm tutarların tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Özellikle henüz ödemesini yapmadığım son faturamda yer alan mobil ödeme kaynaklı tutarların iptal edilmesini ve bu faturanın düzeltilerek yeniden düzenlenmesini istiyorum. Ayrıca hattımda mobil ödemenin tamamen kapalı olacak şekilde gerekli kontrol ve düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum.