Satın Alınan Büyüme Fonunun Hesaba Geçmemesi Ve Ücret İadesi Talebi

Google Play üzerinden 22 Şubat günü saat 10.30 civarında Lands of Jail oyununda yaklaşık 849 TL tutarında büyüme fonu satın aldım. Tutar faturama yansıdığı ve ödeme başarıyla alınmış olmasına rağmen oyun içinde satın aldığım büyüme fonu hesabıma hiç teslim edilmedi.

Oyun içi desteğe yazdım; ancak tarafıma sadece “işleniyor” şeklinde bir geri dönüş yapıldı ve günler geçmesine rağmen ne ürün teslim edildi ne de somut bir çözüm sunuldu. Ödemeyi yaparken anında teslim edileceği belirtilen bir ürünün bu kadar süre geçmesine rağmen verilmemesi, üstelik yüksek meblağlar ödememize rağmen bu şekilde mağdur edilmemiz kabul edilebilir değil.

Bu yaşanan sorunun çözülene, ya satın aldığım büyüme fonu eksiksiz şekilde hesabıma tanımlanana ya da ücretimin iade edilene kadar oyun içinde hiçbir şekilde yeni yükleme yapmayacağımı belirtmek istiyorum. Ödemesini yaptığım ürünün en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini veya ücretimin iadesini talep ediyorum.