Redmi Pro Max 14c: Güvenlik Açıkları Ve Haksız Fatura Mağduriyeti

Redmi Pro Max 14c model telefonumda, yaklaşık bir yıldır sık sık karşılaştığım güvenlik sorunları nedeniyle büyük mağduriyet yaşıyorum. Telefonumun ekranı donuyor, kendi kendine kapanıp açılıyor, sürekli dosya indiriliyor ve bildirimlerde ses/kamera kayıtlarının alındığını fark ediyorum. Ayrıca, Google Play üzerinden ve hattım üzerinden yapılan ödemeler faturama yansıyor, ancak bu işlemleri ben gerçekleştirmiyorum. Faturamda ekstra ücretler çıktı ve detaylı bilgi almak istediğimde Türk Telekom müşteri hizmetleri bana yardımcı olmadı, sürekli başka birimlere aktarıldım ve net bilgi alamadım.

Telefonumun orijinal olmadığını sonradan öğrendim ve cihazda bana ait olmayan Gmail hesaplarıyla işlemler yapılmış. Google hesabım başka bir cihazda açık görünüyor ve kötü amaçlı yazılım uyarıları alıyorum. Hesaplarımın ve bilgilerimin izinsiz olarak kullanıldığını düşünüyorum. Eşimden de destek alamadım ve çevremde bu konuda yardımcı olabilecek kimse yok. Siber suçlara başvurduğumda cihazı formatlamamı söylediler, ancak formatlama sonrasında da sorunlar devam etti.

Tüm bu erişimlerin ve izinsiz işlemlerin durdurulmasını, bilgilerimin güvenliğinin sağlanmasını ve faturama yansıyan haksız ücretlerin iadesini talep ediyorum. Ayrıca, cihazımda ve hesaplarımda başka kişilerin erişiminin tamamen kaldırılmasını istiyorum. Konuyla ilgili ekran görüntülerini de ekleyeceğim.