Onaysız Google Play Satın Alımı Telefon Faturama Yansıtıldı, İade Ve Sorumluluk Talebi

13 Mart tarihinde Google Play üzerinden Adobe Scan isimli uygulama için, benim bilgim ve onayım dışında bir satın alma işlemi yapılmış. Bu işlemi ben gerçekleştirmedim; reşit olmayan kişiler tarafından yanlışlıkla alındığını sonradan fark ettim. Uygulama için 324,99 TL tutarında ödeme çekilmeye çalışılmış.

İşlem sırasında elimde telefon varken peş peşe banka kartlarımla ilgili mesajlar geldi, kartlarımdan çekim denemeleri reddedildi. Daha sonra hiçbir onayım olmamasına rağmen bu tutarın mobil faturama yansıtıldığını gördüm. Banka kartlarımda limit olmadığı için işlem faturaya aktarılmış ve hattım Türk Telekom olduğu için borç olarak telefon faturama eklenmiş.

Konu ile ilgili Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda, “bizlik bir durum yok” denilerek sorumluluk alınmadı, sadece s******@google.com adresine mail atmam gerektiği söylendi. Google tarafına başvurduğumda ise işlem iade taleplerim reddedildi, sürekli farklı yerlere yönlendirilerek net bir çözüm sunulmadı. Ne operatörüm ne de Google sorumluluk almadığı için ortada mağdur edilen tek taraf ben kaldım.

Onayım olmadan, kartımdan çekilemeyen bir ödemenin bilgim dışında mobil faturama yansıtılması tamamen haksız bir uygulamadır. Adobe Scan uygulaması için faturama yansıtılan 324,99 TL tutarındaki ödemenin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini ve bu tür onaysız işlem ve yönlendirmelerle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.