to read complaints and reviews, or file yours.Onayım Olmadan Faturama Yansıtılan Bilinmeyen Ücretler
Turkcell hattım kendi adıma kayıtlı olmasına rağmen, faturama yansıt işlemi kapalı olduğu halde, bilgim ve onayım dışında ücretlendirme yapılmıştır. Kasım 2025 faturamda, 27.11.2025 tarihinde 109,99 TL ve 26.11.2025 tarihinde ise 30,99 TL olmak üzere toplamda iki ayrı tutarın eklendiğini gördüm.
Durumu fark eder etmez operatörüm Turkcell müşteri hizmetlerini aradım. Görüşme sırasında, bu ödemelerin kendileri tarafından alınmadığı, Google Play Store üzerinden çekildiği bilgisi verildi. Ancak Google Play Store ödeme geçmişimi detaylı olarak kontrol ettiğimde, belirtilen tarihlerde herhangi bir harcama kaydı bulunmamaktadır.
Faturama, tarafımdan onaylanmamış ve Google Play kayıtlarında da görünmeyen bu ödemelerin hangi gerekçeyle ve nasıl yansıtıldığının araştırılmasını; 27.11.2025 tarihli 109,99 TL ve 26.11.2025 tarihli 30,99 TL tutarlarının tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
