to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Oyun İçi Harcama İçin 679 TL İade Ve Güvenlik Önlemlerinin Artırılması Talebi
17 Şubat saat 19.38 civarında, Redmi 12 cihazı üzerinden bilgim ve onayım olmadan çocuklarım Google Play Store’daki Gamexis adlı oyun üzerinden 679 TL’lik bir ödeme yapmış. İşlemi 24 saat dolmadan fark ettim, oyun hiç oynanmadı ve satın alma sonrasında içerik kullanılmadan hemen iptal ve iade adımlarını uyguladım.
Durumu fark eder etmez Ziraat Bankası’nı arayıp kartımı iptal ettirdim ve bankaya harcama itirazı yaptım. Aynı zamanda Google Play Store üzerinden de ilgili sipariş için iade talebi açtım. İşleme ait sipariş numaram gpa. 3380-1186-2160-16521’dir. Buna rağmen bugüne kadar Google Play tarafından herhangi bir geri dönüş alamadım.
Bilgim ve onayım dışında yapılan, üstelik hiç kullanılmamış bu oyun içi harcamanın 679 TL’lik tutarının kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca çocukların bu kadar kolay şekilde karttan harcama yapabilmesini engelleyecek güvenlik önlemlerinin artırılmasını istiyorum.
