Google Play Üzerinden Yetkisiz Sally Face Satın Alımının İadesi Hesaba Yansımıyor

28 Ekim tarihinde Google Play Store üzerinden Portable Moose tarafından yayımlanan Sally Face oyunu için 300 TL tutarında, benim bilgim dışında bir alışveriş yapılmış görünüyor. İşlem Ziraat Bankası kartım üzerinden çekilmiş.

Aynı gün Google Play üzerinden iade talebi oluşturdum ve işlem iade edildi olarak görünüyor ancak üzerinden yaklaşık 5 gün geçmesine rağmen 300 TL tutarındaki ücret hâlâ hesabıma yansımadı. Ekte ilgili siparişe ait Google Play makbuzunda gpa. 3326-8118-5779-56201 numaralı işlem yer almaktadır.

Hem Google Play Store hem de banka tarafında bu iadenin neden hesabıma geçmediğinin kontrol edilmesini, ödemenin en kısa sürede Ziraat Bankası hesabıma aktarılmasını ve süreçle ilgili tarafıma net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.