Google Play İadesi Gecikiyor: YouTube Music Premium Aboneliği Aktif Değil

3 Ocak tarihinde Android cihazım üzerinden Google Play aracılığıyla Youtube.com Music Premium aboneliği satın aldım. Aboneliği yanlışlıkla aldığımı fark ettiğim için hizmeti hiç kullanmadan 4 Ocak tarihinde Google Play üzerinden geri ödeme talebinde bulundum ve sistemde talebimin onaylandığı bilgisi göründü.

Ancak aradan süre geçmesine rağmen ödediğim 59,99 TL tarafıma iade edilmedi. Premium üyeliğim aktif mi diye kontrol etmek için Youtube.com Music uygulamasına tekrar girdiğimde, hesabımda Premium üyeliğinin de olmadığını gördüm. Yani şu anda hem ödediğim parayı geri alamadım hem de Youtube.com Music Premium hizmetinden yararlanamıyorum.

Google Play üzerinden ilgili işlem için sipariş numarasını bulamadım, sadece ekran görüntülerim mevcut. Uygulama üzerinden geri bildirim göndererek sorunu ve yetkisiz/yanlışlıkla yapılan işlem olduğunu da bildirdim fakat tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı.

Ödediğim 59,99 TL’nin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve abonelik/iade sürecimle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.