Google Play Paramın İade Edilmesini İstiyorum

10 Mayıs 2026 tarihinde Google Play üzerinden “Premium Access (Office Reader: ALL Docs Editor) ” aboneliğime ait 789,99 TL tutarındaki ödemenin iadesinin gerçekleştirildiğine dair resmi onay e-postası aldım. Google’ın bildiriminde ilgili işlem kimliği gpa. 3359-0102-2795-47399 olarak belirtilmiştir. Buna rağmen söz konusu tutar Tom Bank nezdindeki bireysel vadesiz tl hesabıma yansımamıştır.

Bu durum üzerine bankanıza başvuruda bulunarak 24.05.2026 tarihinde 755910 numaralı şikayet kaydı açtırdım. Ancak aradan geçen süreye rağmen iade tutarı hâlâ hesabıma aktarılmamış, mağduriyetim giderilmemiştir. Ayrıca müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde sürece ilişkin net bir açıklama veya süre bilgisi de tarafıma iletilmemiştir.

Google tarafından iadesi gerçekleştirilen 789,99 TL tutarındaki ödemenin Tom Bank sistemi üzerinde bekletilmeden ivedilikle bireysel vadesiz tl hesabıma geçirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini talep ediyorum.