to read complaints and reviews, or file yours. 
m***********@gmail.com hesabım üzerinden gerçekleştirdiğim Google One AI Pro (5 TB) aboneliği ile ilgili 13 Nisan 2026 tarihinden bu yana sistem hataları ve çelişkili beyanlar nedeniyle ciddi şekilde mağdur edilmekteyim.
Google Play Store üzerinde ilgili işlem için “Geri ödeme yapıldı” ibaresi görünmektedir (Sipariş No: sop. 3368-5607-4956-20731.0). Buna rağmen Google Destek ekibi, 4‑8274000041621 numaralı vaka kapsamında gönderdiği e-postada hiçbir tahsilat yapılmadığını ve işlemin açık provizyon olduğunu iddia etmektedir. Yani kendi sistemleri arasında tamamen bir çelişki bulunmaktadır.
Ödemeyi Yapı Kredi bankama bağlı banka kartımla yaptım ve Google’ın “para almadık” iddiası gerçeği yansıtmamaktadır. 16.04.2026 tarihli ve 5156******32 referans numaralı Yapı Kredi Bankası dekontunda, 719,99 TL’lik tutarın Google tarafından başarıyla tahsil edildiği açıkça görülmektedir. Buna rağmen hem para iadesi yapılmamakta hem de tarafıma gerçeğe aykırı açıklamalar gönderilmektedir. Destek birimi, birkaç kez yaptığım başvurularda ısrarla herhangi bir ödeme çekilmediğini söylemiş, banka dekontunu iletmeme rağmen bu çelişki giderilmemiştir.
Ayrıca bankam, iadenin uluslararası havuzda takip edilebilmesi için ARN (Acquirer Reference Number) veya RRN koduna ihtiyaç duymaktadır. Google, ödemeyi tahsil etmiş olmasına rağmen “almadık” diyerek bu teknik kodu paylaşmamakta ve iade sürecini fiilen tıkamaktadır. Kurumsal bir devin kendi sistemleri arasındaki senkronizasyon hatası ve çelişkili kayıtları nedeniyle tüketicinin parasını alıkoymasını, banka dekontuna rağmen “tahsilat yok” beyanında bulunmasını kesinlikle kabul edilemez buluyorum.
Google One AI Pro (5 TB) aboneliği için tahsil edilen 719,99 TL tutarının Yapı Kredi banka kartı hesabıma en kısa sürede eksiksiz olarak iade edilmesini, ilgili ARN/RRN bilgilerinin bankamla paylaşılmasını ve tarafıma “ödeme alınmadı” şeklinde yapılan hatalı ve çelişkili beyanlara ilişkin yazılı, net ve tatmin edici bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Google Commerce Limited tarafından Google Play üzerinden Google AI Pro (2 TB) Google One aboneliği için kredi kartımdan her ay 719,99 TL olmak üzere toplamda yaklaşık 1.440 TL ücret çekildiğini, ekstrelerimi kontrol ederken fark ettim. Bu ücretlendirmeyle ilgili önceden hiçbir bilgilendirme almadım ...
19 Şubat 2026 tarihinde Google Play üzerinden 13,99 USD tutarında Youtube.com Premium aboneliği satın aldım. Daha sonra bu işlem için Google Play üzerinden iade talebinde bulundum ve Google Play “Bütçe ve Geçmiş” ekranında ilgili işlem için “Geri ödeme yapıldı” ibaresi görünmektedir. Aradan yaklaşı...
Google Play üzerinden satın aldığım Google Aİ Pro 2 TB aboneliği için 21 Ekim tarihinde iade talebinde bulundum ve 22 Ekim’de iade talebim onaylandı. ...
5 Ekim 2025 tarihinde kredi kartımdan epos lıdıo / Google adıyla iki ayrı işlem gerçekleşmiş ve toplamda 294,99 TL ile 349,99 TL tutarlarında para çekilmiştir. Kartım Google Play Store hesabıma kayıtlıdır ancak bu işlemler tarafımdan onaylanmamış ve bilgim dışında gerçekleşmiştir. Google hesabımda h...
05.08.2025 tarihinde saat 21:21’de, Google In-App Purchase üzerinden epos başlıklı bir işlemle Yapı Kredi banka kartımdan izinsiz olarak önce 5,02 TL, ardından 64,03 TL olmak üzere toplamda yaklaşık 70 TL para çekilmiştir. Bu işlemler bana ait değildir ve tamamen izinsiz gerçekleşmiştir. İşlemler sı...
Yorumlar