Google Al Pro Hayalet Aboneliği İptal Edilemiyor Ve 830 TL İadesi Talep Ediliyor

Google Play Store üzerinden Google Al Pro isimli bir aboneliği yaklaşık iki aydır iptal edemiyorum. Abonelikler bölümünde görünmediği halde her ay Vodafone faturama yansıtılıyor. İlk ayki ücret yansıtıldığında Vodafone bu tutarı kendisi üstlendi ancak sorun devam etti ve bu ay faturama 830 TL abonelik ücreti olarak tekrar yansıtıldı. Artık bu durumdan gerçekten bıktım.

Google Play’de abonelikler kısmına girip iptal butonuna bastığımda beni Play Arşiv/Arora benzeri bir alana atıyor, abonelikler listesinde görünmüyor. Google One tarafında da herhangi bir abonelik kaydı yok, yani hiçbir yerde görünmeyen bir abonelikten her ay ücret kesiliyor. Vodafone tarafında ise mobil ödemenin, herhangi bir abonelik varsa otomatik açılacağı söylendi, fakat ortada görebildiğim bir abonelik bulunmamasına rağmen faturama yansıtma devam ediyor. Google ile doğrudan iletişime geçmek ise son derece zor.

Vodafone hattım 5395****86 numaralı hattan ücretlendiriliyor. İlk ayki ücreti Vodafone karşıladığı için bu konuda ayrıca bir talebim yok; ancak bu ayki faturama yansıyan 830 TL’lik Google Al Pro abonelik ücretinin iptal edilmesini ve tarafıma iade edilmesini istiyorum. Ayrıca bu hayalet aboneliğin tamamen sonlandırılarak hattımdan bir daha aynı şekilde haksız bir ücret alınmamasını talep ediyorum.