Ödeme Alındı Ama Free Fire Aboneliği Ve Elmaslar Hesaba Yansımadı

Google Play üzerinden Free Fire oyununda yaklaşık bir yıldır her ay düzenli olarak aylık abonelik satın alıyorum ve bugüne kadar herhangi bir sorun yaşamamıştım. Dün öğleden sonra yine her zaman yaptığım gibi Play Store’da “abonelikler” kısmından aylık aboneliğimi 300 TL tutarında güncelledim. Ödeme tutarı banka hesabımdan başarıyla çekilmesine rağmen, oyunda ne aboneliğim güncellendi ne de elmaslarım yüklendi.

Aradan saatler geçmesine rağmen oyunda hiçbir değişiklik olmadı, aboneliğim hâlâ eski halinde görünüyor ve satın aldığım elmaslar hesabıma tanımlanmadı. Oyun içi destek kısmına dil bariyeri nedeniyle yazamadım; bunun yerine Google Play yardım topluluğu bölümünden durumu anlatan bir yazı ve görsel paylaştım ancak şu ana kadar herhangi bir geri dönüş alamadım.

Ödemesi banka hesabımdan alınan bu 300 TL’lik abonelik için, ya satın aldığım elmasların ve aboneliğin derhal hesabıma tanımlanmasını ya da işlem iptal edilerek ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Google Play ve Free Fire tarafından yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve bu tür sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin sağlanmasını istiyorum.