Duolingo Süper Abonelik İadesi Google Play’da Göründü, Kartımda Yansımadı

Duolingo’nun Google Play üzerinden satın aldığım Süper Duolingo aboneliği için para iadesi alamıyorum. Uygulamanın 7 günlük ücretsiz deneme süresi bitince 15 Eylül’de Yapı Kredi banka kartımdan 1.209,99 TL otomatik çekildi. Aynı gün içinde aboneliği iptal ettim ve iade talebinde bulundum.

16 Eylül’de tarafıma para iadesinin onaylandığına dair mail geldi ve Google Play ekranında da 1.209,99 TL tutarındaki Süper Duolingo aboneliği için “para iadesi yapıldı” ibaresi görünüyor. Ayrıca bana gönderilen e-postada bu işleme ait gpa. 3331-7903-4328-59756.0 numaralı sipariş/işlem kaydı yer alıyor. Google ödeme merkezinde ise 15 Eylül tarihli aynı işlem için 1.008,33 TL’nin geri ödendiğine dair makbuz görünüyor. Ancak üzerinden günler geçmesine rağmen Yapı Kredi banka kartı hesabıma herhangi bir iade yansımadı, banka hareketlerimde de böyle bir işlem görünmüyor.

Hem Google Play ekranında hem de tarafıma gönderilen mail ve Google ödeme makbuzunda iadenin yapıldığı yazmasına rağmen hesabıma para ulaşmadığı için mağduriyet yaşıyorum. İademin gerçekten hangi tarihte ve hangi tutar üzerinden, hangi işlem numarasıyla bankama gönderildiğinin kontrol edilmesini ve 1.209,99 TL olarak kartımdan çekilen ücretin tamamının gecikmeden Yapı Kredi hesabıma geçirilmesini talep ediyorum.