Çocuk Tarafından Yetkisiz Oyun Paketi Satın Alınması Ve İade Reddi

Google Play hesabımdaki bakiyemden, 4 yaşındaki kardeşimin bilgim dışında yaptığı işlem nedeniyle 174,99 TL tutarında “Animals & Coins: Animal Run” oyunu için “pack_7” adlı paket satın alınmış. İşlem, g. S Innplay Labs satıcısından 8 Ağustos 2026 tarihinde gpa. 3388-0747-8362-73977 numaralı siparişle gerçekleşmiş ve ben herhangi bir onay vermeden, tamamen çocuğun yanlışlıkla dokunması sonucu bu harcama yapılmıştır.

Durumu fark eder etmez Google Play üzerinden geri ödeme talebinde bulundum ancak talebim reddedildi. Hem hesabın sahibi olarak benim onayım olmadan gerçekleşen bu işlem hem de çok kısa süre önce yapılmış olmasına rağmen iade talebimin kabul edilmemesi bana göre son derece haksız bir uygulamadır. Ürünü bilinçli olarak satın almadım, oyun içi paketi kullanmak gibi bir kastım da hiç olmadı.

Google Play’den, bu işleme ilişkin 174,99 TL’lik tutarın bakiyeme iade edilmesini ve bu tür istenmeyen, çocuk kaynaklı satın alımların önlenmesine yönelik gerekli hassasiyetin gösterilmesini talep ediyorum. Aksi halde Google Play üzerinden alışveriş yapmayacağımı belirtmek isterim.