Çocuğumun İzin Almadan Yaptığı 500 TL'lik Oyun İçi Satın Alma İşlemi Ve Geri Ödeme Talebi

Google Play hesabıma bağlı telefonumdan 5 yaşındaki yeğenim Riyol Kingdom isimli oyunu oynarken, benim bilgim ve iznim olmadan oyun içinden “kraliyet paketi” adlı bir ürün satın almış. İşlem bugün öğle saatlerinde, yaklaşık 12.00 civarında gerçekleşmiş ve hesabımdan 499,99 TL çekilmiştir.

Bu harcama tamamen çocuğun yanlışlıkla ve ne yaptığını bilmeden yaptığı bir işlem olduğu için, bu ödemenin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tarz oyunlarda çocukların çok kolay bir şekilde tek tıkla yüksek meblağlarda harcama yapabilmesinin önüne geçecek ek güvenlik adımları (şifre, ekstra onay vb.) konusunda da gerekli iyileştirmelerin yapılmasını istiyorum.

Söz konusu harcamanın incelenerek, ücret iadesinin sağlanmasını ve benzer durumlar için daha koruyucu bir sistem geliştirilmesini önemle rica ediyorum.