to read complaints and reviews, or file yours.Çocuğumun Brawl Stars Oyun İçi Mağazasından 8.500 TL’lik İzinsiz Harcamaların İadesi
Google Play üzerinden bağlı olan hesabımla, Brawl Stars oyununda oyun içi mağazadan bilgim ve iznim olmadan harcama yapılmıştır. 6 yaşındaki çocuğum, kredi kartım kayıtlı olduğu için 04.02.2026–05.02.2026 tarihleri arasında oyun içinden toplamda yaklaşık 8.500 TL tutarında satın alma gerçekleştirmiştir. Bu işlemlere hiçbir şekilde onay vermedim.
Kredi kartı benim adıma kayıtlıdır ve Google Play hesabına önceden tanımlıydı. Durumu fark eder etmez ilgili kayıtları kontrol ettim ve ardından ödeme iptali ve iade talebiyle başvurdum ancak “ödeme iptali yok” şeklinde olumsuz yanıt aldım.
Çocuğumun yaşını ve bu harcamaların iznim ve onayım dışında gerçekleştiğini özellikle belirtmek isterim. 04.02.2026–05.02.2026 tarihleri arasında Brawl Stars oyun içi mağazasından yapılan tüm harcamaların kredi kartıma toplu olarak iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
TEB Bankası kredi kartım üzerinden, 6 yaşındaki çocuğumun bilgim ve iznim olmadan Google Play üzerinden oyun içi harcama yapıldığını fark ettim. 04.02.2026 ile 08.02.2026 tarihleri arasında, tarafımdan onaylanmayan bu işlemler sonucunda kredi kartımdan yaklaşık 8.500 TL tutarında harcama gerçekleşmiş görünüyor. Kartın asıl sahibi benim ve bu harcamalar kesinlikle benim onayım ve bilgim dışında yapılmıştır.
Durumu fark eder etmez bankamla iletişime geçerek işlemlerle ilgili itirazda bulundum, çocuğumun 6 yaşında olduğunu, bu harcamaları kendi başına ve izinsiz yaptığını belirttim ve banka bu konuda bir inceleme başlattı. Ayrıca Google Play tarafına da başvuru yapıldı; ancak Google tarafından iade/iptal talebim reddedildi.
Hem küçük yaştaki çocuğun yaptığı bu işlemlerin onaysız olması hem de harcamaların tutarının yüksekliği nedeniyle, bu işlemlerin izinsiz işlem kapsamında değerlendirilmesini ve kredi kartımdan çekilen yaklaşık 8.500 TL’lik tüm tutarın, işlem yapılan kredi kartıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.
