Travian Altın Satın Alımı Hesaba Yansımıyor Ve İade Talebi

Google Play üzerinden Türk Telekom hattımı kullanarak Travian adlı oyunda altın satın aldım; ancak yaptığım iki işlemde de altınlar oyun hesabıma tanımlanmadı. Dün gece ve bugün, yaklaşık bir saat önce gerçekleştirdiğim bu alışverişlerde sırasıyla 611,49 TL ve 305,49 TL olmak üzere toplamda 916,98 TL hattımdan çekildi, fakat oyun içi hesabıma herhangi bir altın yüklemesi yapılmadı.

Oyundaki kullanıcı adım G****** ve oynadığım sunucu Europe 20. Ödemeler, başarılı bir şekilde hattımdan tahsil edilmiş görünmesine rağmen, oyun içi bakiyeme yansımaması nedeniyle hem oyunda geri düşüyorum hem de ödediğim ücretin karşılığını alamıyorum.

Yaşadığım bu sorunun incelenerek ilgili ödemelere ait altınların en kısa sürede Travian hesabıma tanımlanmasını veya mümkün değilse yapılan tahsilatların iade edilmesini istiyorum.