Google One Gemini Plus Ayıplı Hizmet, Fiyat Adaletsizliği Ve Yetersiz Müşteri Desteği

Google One (Gemini Plus) Ayıplı Hizmet, Fiyat Adaletsizliği ve Yetersiz Müşteri Desteği

Google One Gemini Plus aboneliğimi dün Gemini üzerinden 99,90 TL ödeyerek satın aldım ancak hizmet daha ilk günden tam bir fiyaskoya dönüştü. Vaat edilen yapay zeka performansını kesinlikle alamadım, neredeyse sıfır seviyesinde bir katkı ile karşılaştım. Hatta kendi sistemleri bile sistem loglarında bana “%0 katkı sağladığını” ve zaman kaybına neden olduğunu açıkça itiraf eden ifadeler üretti.

Buna rağmen bana bu kusurlu ve ayıplı hizmet tam fiyattan satılırken, aynı anda yeni kullanıcılara ai Pro sürümü 3 aylık yaklaşık 50 TL gibi çok daha düşük rakamlarla sunuluyor. Bu durum, parasını tam ödeyen, sadık ve erken davranan kullanıcıların cezalandırıldığı, açık bir çifte standart ve haksızlık hissi yaratıyor.

Yaşadığım mağduriyeti çözmek için canlı desteğe bağlandığımda görüştüğüm “L****” isimli temsilci, sorunu çözmek yerine dakikalarca bekletti ve hiçbir inisiyatif almadan yalnızca ezberlenmiş, kopyala-yapıştır kurumsal metinler gönderdi. Bu yaklaşım, aklımla adeta alay edilmesine neden oldu. Google gibi bir teknoloji devinin destek ekibinin, bozuk bir robottan farksız yanıtlar vermesi, zaten şikayetçi olduğum “zaman kaybı” sorununu daha da büyüttü ve paramla rezil olmama yol açtı.

Ödediğim ücretin acilen iadesini veya yaşanan bu hizmet ayıbının telafisi adına ai Pro paketinin benzer indirimle hesabıma tanımlanmasını talep ediyorum. Tüm sohbet dökümleri, sistemin kendi ürettiği itiraf niteliğindeki kayıtlar ve temsilcinin yetersiz cevapları elimde belge olarak mevcuttur. Tarafıma makul ve adil bir çözüm sunulmadığı takdirde, elimdeki tüm dökümlerle birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı ve bankam üzerinden harcama Chargeback sürecini başlatacağımı bildiriyorum.