İzinsiz Google Ads Harcaması Nedeniyle 29.999 TL’lik Mağduriyetimin Giderilmesini Talep Ediyorum

11.12.2025 tarihinde saat 22:07’de, sonu 73 ile biten Akbank kredi kartıma ait bilgilerim bilgim ve iznim dışında kullanılarak Google Ads üzerinden 29.999 TL tutarında bir harcama yapılmıştır. Bana ait hiçbir zaman bir Google Ads hesabı olmamış ve bu işleme ilişkin herhangi bir onayım bulunmamaktadır. Banka tarafından arandığımda, söz konusu harcamanın bana ait olmadığını açıkça bildirdim.

Olayın hemen ardından, vakit kaybetmeden hem Akbank mobil bankacılık üzerinden hem de bizzat şubeye giderek iki kez harcama itirazında bulundum. Ayrıca savcılığa suç duyurusunda bulundum ve süreç şu an 2025-50538 soruşturma numarası ile yürütülmektedir. Bankadan ise yalnızca işlemin incelemede olduğuna dair bir SMS aldım; bunun dışında net bir çözüm veya bilgilendirme yapılmadı.

Bunlara ek olarak, Google Yetkisiz Ödemeler formunu doldurarak iade talebinde bulundum. Ancak yaklaşık bir haftalık sürenin sonunda, sahte işlem yapıldığının doğrulanamadığı ve bu nedenle geri ödeme yapılmayacağı, daha detaylı inceleme için finans kuruluşumla görüşmem gerektiği şeklinde bir yanıt aldım. Yani tüm resmi kanalları kullanmama rağmen halen somut bir sonuç elde edemedim ve 29.999 TL’lik tutar nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini, söz konusu işlemin yapıldığı IP adresi, kullanılan cihaz, açılan reklam hesabı ve fatura bilgilerinin detaylı şekilde incelenmesini ve bu işlemle ilgimin olmadığının tespit edilerek harcama tutarının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde, bu süreçte gerekli güvenlik kontrollerini yapmayarak mağduriyetimin büyümesine sebep olan Google Ads ve ilgili sorumlular hakkında da ayrıca suç duyurusunda bulunacağımı beyan ediyorum.