Kısa Süre Kullanılan Goodyear Kış Lastiği Hava Basılırken Yarıldı, Destek Alamıyorum

Goodyear 205/55 r16 Ultragrip 8 kar lastiğini geçen yıl aralık ayında Hepsiburada.com üzerinden, satıcı Barlas Otomotiv aracılığıyla satın aldım. Lastikleri sadece kış döneminde yaklaşık 4 ay kullandım, ardından söktürüp uygun şekilde muhafaza ettim. Bu kışa girerken lastikleri tekrar taktırmak için lastikçiye gittiğimde, lastikçi yazlık–kışlık değişimini yaptıktan sonra hava basarken lastiklerden biri büyük bir gürültüyle yarıldı. Olay 25.11.2025 Salı günü yaşandı, neyse ki çalışanlara ya da aracıma fiziksel bir zarar gelmedi.

Olay sonrasında Hepsiburada.com, satıcı Barlas Otomotiv ve Goodyear müşteri hizmetleri ile telefon, mesaj ve mail yoluyla defalarca iletişime geçtim ancak hiçbirinden geri dönüş alamadım. Sadece satıcı, akşam saatlerinde gönderdiği mesajda en yakın Goodyear bayisine götürmemi söyledi. Ben Bitlis Merkez’de ikamet ediyorum ve Bitlis ile ilçelerinde Goodyear bayisi bulunmuyor, en yakın bayi ise Diyarbakır’da ve bize yaklaşık 210 km uzaklıkta.

Kısa süre ve mevsiminde, olması gerektiği gibi kullanılan bir kış lastiğinin bu şekilde hava basılırken yarılmasını kabul edilebilir bulmuyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için yarılan lastiğin yenisi ile değiştirilmesini ve ürün bedelinin iadesini talep ediyorum.