Goodyear Lastiklerinde Çatlama Ve Parçalanma: Helvacıoğlu Ford Bayisinin Sorumluluk Reddi

30.06.2026 tarihinde Muğla Helvacıoğlu Ford (Helvacıoğlu Pazarlama Ticaret A.Ş.) bayisinden sıfır kilometre olarak satın aldığımız 2026 Ford Transit Custom 320S Van Ecoblue marka ticari aracımızın üzerinde orijinal olarak gelen Goodyear efficientgrip Cargo 2 marka lastikler, henüz 6.300 km civarındayken sırt bloklarından çatlamaya ve parça parça dökülmeye başladı. Araç şu anda 10.301 km’dedir ve lastiklerdeki bu parçalanma, kopma ve aşınma süreci giderek artmakta, hem sürüş güvenliğimizi hem de araçta taşınan kişilerin can güvenliğini ciddi şekilde tehdit etmektedir.

Sorunu Eylül ayı başında fark ettiğimiz andan itibaren hem Ford hem de Goodyear tarafıyla çözüm arayışına girdik. Aracın ilk satıcısı olan Muğla Helvacıoğlu Ford bayisine gittiğimizde, yasal olarak satılan malın tüm parçalarından sorumlu olmalarına rağmen bizimle ilgilenmediler ve sadece “Goodyear ile görüşmeniz gerekiyor” diyerek bizi yönlendirip sorumluluk almaktan kaçındılar. Bayinin yönlendirmesiyle başvurduğumuz Konacık Goodyear yetkili servisi (C**** G*****) ise lastiklerdeki derin parça kopmalarını, belirgin aşınmayı, deformasyonu ve yanak kısmındaki kesikleri kendi gözleriyle görmesine rağmen, mantık dışı bir şekilde bu durumu “normal” olarak nitelendirip hiçbir işlem yapmadı ve talebimizi tamamen sözlü olarak reddetti.

Diğer lastik uzmanlarından aldığımız bilgilerde, özellikle bu serinin Türkiye üretimi, yerli hammadde kullanılan lastiklerinde benzer şekilde dökülme, parçalanma ve hızlı aşınma sorununun kronik olarak yaşandığı ifade edilmektedir. Sıfır kilometre aldığımız, her gün ticari faaliyetimizde kullandığımız ve üzerinde can taşıdığımız bir araçta lastiklerin on bin kilometreyi yeni geçmişken bu hâle gelmiş olması bizim açımızdan kesinlikle kabul edilemez bir durumdur. Aracın ayrılmaz parçası olan lastikteki bariz üretim hatasını ne satıcı Ford Helvacıoğlu bayisi ne de üretici Goodyear firması üstlenmekte, sorumluluğu birbirlerinin üzerine atarak şirketimizi mağdur etmektedir.

Şirketimizi mağdur eden Muğla Helvacıoğlu Ford bayisinden ve ayıplı malının arkasında durmayan Goodyear firmasından şikayetçiyim. Hayati risk oluşturan bu lastik problemi nedeniyle ticari faaliyetlerimizin aksamasından kaynaklanan mağduriyetimizin ivedilikle giderilmesini, aracın üzerinde fabrika çıkışı takılı olan imalat hatalı 4 adet Goodyear efficientgrip Cargo 2 lastiğin ücretsiz olarak ayıpsız misli ile değiştirilmesini ve sürecin sonucu ile birlikte tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum.