Garanti Dışı Açılan Servis Ücreti Ve Çalışmayan Fırın

A101’in Derince Yenikent Turgut Özal Caddesi şubesinden yaklaşık 1 yıl önce Goodwest marka ankastre set satın aldım. Kurulum için gelen yetkili servis, fırın bölümünü beyaz olması gerekirken siyah renk olarak getirdi. Ben de yanlış renk gelen bu fırını değişim için geri teslim ettim ve değişim yapıldı. Servis görevlisi, yanlış verilen parçayı benim takmamı, taktıktan sonra da fotoğrafını kendisine göndermemi, bu şekilde sistemde kayıt oluşturacağını belirtti. Ben de tarif edildiği gibi ürünü taktım, fotoğrafını gönderdim ancak herhangi bir kayıt açılmamış.

Bugün geldiğimiz noktada fırın hiç çalışmıyor. Yaklaşık 3–4 gün önce Goodwest teknik servisini aradığımda, ürünün garantisi dışında göründüğünü, servis kaydı açmaları durumunda 750 TL servis ücreti talep edeceklerini söylediler. Oysa garanti belgem mevcut ve ilk andan itibaren yaşanan renk ve parça değişim süreci tamamen yetkili servisin yönlendirmesiyle ilerlemiş durumda olmasına rağmen şu an fırınım garanti kapsamı dışında bırakılıyor.

Goodwest marka, fırın cinsi gw-1714 s ve gw-1814 b model bu ürünümün garanti kapsamına tekrar alınmasını, mevcut arızasının ücretsiz olarak incelenip onarılmasını ve servis sürecinde yapılan bu hatanın tarafıma herhangi bir ek ücret yansıtılmadan düzeltilmesini talep ediyorum.