Kargo Dahil Denmesine Rağmen Ekstra Ücret Ödedim Muhatap Bulamıyorum

22 Eylül’de gonulkolatofficial Instagram hesabı üzerinden sipariş verdiğim beyaz-siyah yazlık elbise tarafıma ulaştı. Ancak kargo dahil olarak anlaştığım halde, ürün ödemeli şekilde gönderildi ve 210 TL kargo ücreti ödemek zorunda kaldım. Elbise için toplamda 700 TL, kargo için ise 210 TL olmak üzere toplamda 910 TL ödeme yaptım.

Bu sorunu 20 gündür Instagram DM üzerinden iletmeme ve kargo firmasıyla görüşeceklerini söylemelerine rağmen hiçbir şekilde muhatap bulamadım ve mağduriyetim giderilmedi. Defalarca tekrar sormama rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı.

Fazladan ödediğim kargo ücretinin tarafıma iadesini ve yaşanan mağduriyet için özür bekliyorum.