to read complaints and reviews, or file yours.1
Uygunsuz Bedenli Kot Tulum İçin Geri Dönüş Ve İade Talebi Yanıtsız
Zeynep
Goncalya10 Nisan 15:041.401
01.04.2026 tarihinde Instagram’daki Butik Goncalya (G**** Y*****) hesabından bir kot tulum satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra tulumun bedeni üzerime kesinlikle uymadı.
Ürün bedeni olmadığı için hem WhatsApp üzerinden hem de Instagram DM yoluyla iade talebimi ilettim ancak günlerdir hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor. Ne mesajlarıma cevap veriliyor ne de iade süreciyle ilgili en küçük bir bilgilendirme sağlanıyor.
Uygunsuz beden gelen bu ürün için ödediğim ücretin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve bu konuda benimle yazılı olarak iletişime geçilmesini talep ediyorum.
Daha önce oluşturduğum şikayet, iade sürecinde yaşadığım sorunlar ve ücret iadesinin yapılmaması nedeniyle tarafımdan paylaşılmıştır. Şikayet sonrasında firma sahibi Mustafa Bey benimle doğrudan iletişime geçmiş, konu detaylı şekilde görüşülmüş ve yaşanan sorun çözüme kavuşturulmuştur. İade bedeli tarafıma ulaştırılmış olup mağduriyetim giderilmiştir. Süreç içerisinde yaşadığım olumsuzluklar nedeniyle şikayet oluşturmuş olmakla birlikte, gelinen noktada sorunun çözülmüş olması sebebiyle şikayetimi geri çekiyorum. Konuya gösterdiği ilgi ve çözüm odaklı yaklaşımı nedeniyle Mustafa Bey'e teşekkür ederim.