Görseldeki Ürünle Uyuşmayan Elbiseler Ve Cevapsız İade Talebi

Instagram üzerinden goncalya – G**** Y***** sayfasından 25 Ocak 2026 tarihinde iki adet elbise sipariş ettim. Sipariş numaram TX4749111010219’dur. Gelen elbiselerin boyları, ilandaki fotoğraflarda görünen ürünlere göre belirgin şekilde daha kısa ve farklıydı.

Ürünler görsellerle uyuşmadığı için iade talep etmek istedim ancak hem WhatsApp üzerinden hem de Instagram üzerinden defalarca yazmama rağmen firmadan hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. İade süreciyle ilgili bilgilendirilmemem ve mesajlarımın yanıtsız bırakılması sebebiyle mağdur oldum.

Bu nedenle, görseldeki ürünle uyuşmayan bu iki elbisenin iadesinin alınmasını ve ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.