to read complaints and reviews, or file yours. 
Instagram üzerinden goncalya – G**** Y***** sayfasından 25 Ocak 2026 tarihinde iki adet elbise sipariş ettim. Sipariş numaram TX4749111010219’dur. Gelen elbiselerin boyları, ilandaki fotoğraflarda görünen ürünlere göre belirgin şekilde daha kısa ve farklıydı.
Ürünler görsellerle uyuşmadığı için iade talep etmek istedim ancak hem WhatsApp üzerinden hem de Instagram üzerinden defalarca yazmama rağmen firmadan hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. İade süreciyle ilgili bilgilendirilmemem ve mesajlarımın yanıtsız bırakılması sebebiyle mağdur oldum.
Bu nedenle, görseldeki ürünle uyuşmayan bu iki elbisenin iadesinin alınmasını ve ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.
18.05.2026 tarihinde Goncalya Butik üzerinden Kısa Kol Büzgülü Fermuarlı Tensel Takım satın aldım. Sipariş numaram 517XP8676Y ve ürün için kartımdan 1.904,04 TL ödeme yaptım. Aradan 4 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve sistemde sadece “siparişiniz alındı” ifadesi görünüyor. Wh...
Goncalya Butik (G**** Y*****) adlı siteden 19.05.2026 tarihinde fermuarlı tensel takım, mürdüm renk bir ürün satın aldım ve 1.899 TL ödedim. Sipariş oluştururken site üzerinde bir sipariş numarası görüntülendi ve ürünün 3 iş günü içinde kargoya verileceği söylendi. 20.05.2026 tarihinde WhatsApp üze...
Sipariş sürecinde iletişim konusunda olumsuz bir deneyim yaşadım. Kargo süreciyle ilgili bilgi almaya çalışırken kullanılan üslup beni rahatsız etti. Bu nedenle müşteri iletişimi açısından profesyonel bulmadım ve kişisel olarak tekrar tercih etmeyi düşünmüyorum.
Yorumlar