Para İadesi Reddi Ve Uzun Gecikme Mağduriyeti

Goncalya Butik’in internet sitesinden krem rengi bir takım siparişi verdim. Gelen ürün neredeyse tamamen şeffaf durumdaydı ve sitede gördüğüm görselle hiçbir şekilde örtüşmüyordu. Bunun üzerine 03.08.2026 tarihinde verdiğim sipariş için 07.08.2026’da sitede yer alan iade ve değişim koşullarını da okuyarak para iadesi talebinde bulundum.

Ben açıkça para iadesi istediğim halde tarafıma hediye çeki tanımladılar. Israrcı davranınca para iadesini kabul ettiler ancak aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen hâlâ hesabıma herhangi bir iade yapılmadı. 1.599,00 TL tutarındaki 837dl6364T numaralı siparişime ilişkin iademin yapılması için defalarca kez mesaj atarak durumu hatırlatmama rağmen sadece oyalandım.

Bugün Instagram üzerinden kendi sayfalarına yaşadığım bu süreci anlatan bir yorum yazdım, kısa süre içinde bu yorumu da sildiler. Ürünü kullanmadığım ve tüm şartlara uymama rağmen hem para iadem yapılmıyor hem de sesimi duyurmaya çalıştığım yorumlar siliniyor.

Gecikmeden kaynaklanan mağduriyetimin giderilmesini ve 837dl6364T numaralı siparişe ait 1.599,00 TL tutarındaki ücretin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.