to read complaints and reviews, or file yours.Muratbey Dondurmasında Plastik Parça Bulunması Sağlık Riskine Yol Açtı
25 Haziran akşam saat 19:00 sularında İstanbul Çatalca Muratbey Köyü’indeki Şok market şubesinden Muratbey markalı Golf Roko dondurma satın aldım. Ürünün ambalaj üzerinde lff c 06:24 bs ve TETT/BB: 02.05.29 bilgileri yer almaktaydı. Dondurmayı tüketirken içinden sert bir plastik parça çıktığını fark ettim. Bu durum hem sağlık açısından ciddi bir risk oluşturdu hem de gıda güvenliği konusunda markaya olan güvenimi sarstı.
Üretim aşamasından, ürünün rafa gelmesine kadar geçen süreçte gerekli kontrollerin yapılmadığını düşünüyorum. Üretim hattında görevli çalışanlarınızın ve varsa kamera kayıtlarınızın incelenerek bu durumun nasıl yaşandığının araştırılmasını ve benzer bir olayın tekrar etmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Yaşadığım bu olay sebebiyle tarafıma özür mahiyetinde bir hediye gönderilmesini ya da ürün bedelinin iadesini rica ediyorum. Konuyla ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz geri bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup, konuyla ilgili değerlendirme sürecimiz başlatılmıştır. İncelemelerimizin tamamlanmasının ardından Müşteri İletişim Merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi talebi, öneri, görüş ve çözüm talepleriniz için iletişim formunu doldurabilir veya Müşteri İletişim Merkezimizi arayarak hızlı ve kolay bir şekilde destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, GOLF Müşteri İletişim Merkezi
