Kullanılamayan Üyelik İçin İade Reddi Ve Kaba Müdür Tavrı

Karabük Ergenekon Mahallesi’nde bulunan Slim Fit Life Center hakkında şikayetimi paylaşmak istiyorum. Kardeşim bu spor salonuna 1 yılı aşkın süredir üyeydi ve son olarak Ocak ayı başında üyeliğini 3 ay daha yeniledi.

Ancak ailevi ve zorunlu sebeplerden dolayı şehir dışına çıkmak zorunda kaldık ve bu 3 aylık süre boyunca spor salonunun hiçbir hizmetinden faydalanılamadı. Bu durumu işletmeye açıkça iletmemize rağmen, ödenen ücretin iadesi konusunda kesinlikle yardımcı olmadılar ve üyeliği dondurma ya da daha sonra telafi etme gibi hiçbir alternatif çözüm de sunmadılar.

Bunun yanında çalışanların ve özellikle işletme müdürünün tavrı son derece kaba ve saygısızdı. Müdür, çözüm üretmek yerine müşterileri yalan söylemekle suçlayarak kırıcı bir üslup kullanmış, yapıcı hiçbir yaklaşım sergilememiştir.

Slim Fit Life Center’ın fiyatları Karabük’teki benzer işletmelere göre oldukça yüksek olmasına rağmen, verilen hizmet ne bu fiyatların ne de beklentinin karşılığını vermektedir. Hizmet kalitesi düşük, iletişim tarzı sorunlu ve müşteri memnuniyetine önem verilmediği açıkça hissedilmektedir.

Ayrıca işletmenin uyguladığı politikalar da oldukça katı ve adaletsizdir. Müşteri lehine en ufak bir esneklik gösterilmemekte, tamamen işletmenin çıkarları gözetilmektedir. Yaşadığımız bu süreç hem maddi hem de manevi olarak bizi mağdur etmiştir.

Bu nedenlerle Slim Fit Life Center’dan kesinlikle memnun değiliz ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için bu durumu Şikayetvar üzerinden paylaşma gereği duydum. Ödenen 4.400 TL tutarındaki bedelin iadesi ya da en azından kullanılmayan süre için makul bir çözüm üretilmesini bekliyoruz.

Şikayete konu olan işletmenin adresi Ergenekon Mahallesi Nilüfer Sokak Kule Park Residence 2/c Yenişehir / Karabük olup, telefon numarası 0370 502 00 22’dir.