Randevu Saatine Uymayan Ve Kaba Personel Nedeniyle Bir Saat Bekletilme Şikayeti

19 Temmuz günü saat 19.00–19.30 aralığına Diyarbakır Golden Güzellik Merkezi’nden lazer için randevu aldım. Randevu saatime uygun olarak 19.15’te merkeze gittim. Ancak aynı saate başka bir müşteriye de randevu verdikleri için beklemek zorunda kaldım. Çalışanlar sürekli “5 dakika, 10 dakika” diyerek oyalamasına rağmen, başka bir müşterinin işlemi bitene kadar beni tam bir saat beklettiler.

Bir saat sonunda artık daha fazla bekleyemeyeceğimi, randevum olmasına ve müşteri olmama rağmen neden bekletildiğimi sorduğumda, resepsiyondaki çalışanla tartışmak zorunda kaldım. Resepsiyonda görevli kişinin nezaketli, iletişim becerisi olan, durumu toparlayıcı bir yaklaşım sergilemesini beklerken, tam tersi şekilde ilgisiz ve kaba bir tavırla karşılaştım ve adeta paramla rezil oldum. Merkezde yetkili birini sorduğumda ise müdürün olmadığını, kimseyle görüşemeyeceğimi söylediler.

Hem randevu saatine uyulmaması hem de çalışanların iletişim tarzı nedeniyle ciddi anlamda mağduriyet ve hayal kırıklığı yaşadım. Diyarbakır Golden Güzellik Merkezi’nden, yaşadığım bu saygısızlık ve bekletilme için tarafıma açık ve net bir özür dilenmesini ve bir daha başka müşterilerin de benzer şekilde mağdur edilmemesi için gerekli hassasiyetin gösterilmesini talep ediyorum.