Golden Güzellik Merkezi'nde 26.000 TL'lik Paket Hizmet İçin İade Reddi Ve Hizmet Sunulmaması

5 Ocak tarihinde Siirt Golden Güzellik merkezinden 2 seans fraksiyonel lazer, 1 seans altın iğne, dudak dolgusu ve botoks içeren bir paket satın aldım ve 26.000 TL’yi kredi kartıyla peşin ödedim. Satın alma sırasında tarafıma fatura verilmedi. Daha sonra oluşturulan iki ayrı randevu işletme tarafından iptal edildi ve iade talebim reddedildi. Konu şu an Tüketici Hakem Heyeti incelemesindedir.

Paket kapsamında hediye olarak ifade edilen cilt bakımı işlemi, 28 Ocak’ta talebim üzerine düzenlenen faturada sanki ücretli bir hizmetmiş gibi “cilt bakımı paketi” adı altında gösterilmiştir. Ayrıca faturada, zaten ödenmiş olan tutar “ödenecek tutar” şeklinde yer almakta; fatura tarih ve saati ise benim işletmede bulunmadığım bir zaman dilimi olarak gösterilmektedir. Gerçek adım S*** T**** olmasına rağmen, tüm düzeltme taleplerime rağmen faturada ismim hatalı yazılmaya devam edilmiştir.

Gerçeğe aykırı hizmet içeriği, hatalı kimlik bilgileri ve fiili duruma uymayan fatura düzenlenmesi, bu işlemin ticari ve vergisel açıdan ciddi soru işaretleri barındırmasına neden olmaktadır. Gerçeğe uygun şekilde düzeltilmiş bir fatura düzenlenmesini ve konunun yetkili merciler nezdinde incelenmesini talep ediyorum.

5 Ocak 2026 tarihinde Siirt Golden Güzellik isimli işletmeye, 2 seans fraksiyonel lazer, 1 seans altın iğne, botoks ve dudak dolgusu içeren bir paket için kredi kartıyla peşin olarak 26.000 TL ödeme yaptım. Buna rağmen, tarafımdan tahsil edilen bu bedel karşılığında hiçbir ücretli hizmet sunulmadı.

İki ayrı randevu oluşturulmasına rağmen, her iki randevu da işletme tarafından iptal edildi. 9 Ocak’tan itibaren randevularım iptal edilmeye başlandı ve 14 Ocak’tan bu yana iade talebimle uğraşıyorum. Buna rağmen, iade talebim sistematik şekilde oyalama ve cevapsız bırakma yoluyla karşılandı ve en son kesin bir dille iade yapılmayacağı tarafıma iletildi.

İade talebimi açıkça ilettikten sonra yazılı iletişimden özellikle kaçınıldı, sürecin kayıt altına alınmasını engelleyecek şekilde telefonla görüşmeye zorlandım. Yazılı iletişim talep ettiğimde ise mesajlarım yanıtsız bırakıldı. Bu tutum, sürecin şeffaf ve iyi niyetli yürütülmediğine dair ciddi bir tereddüt oluşturdu.

Tarafıma, ben talep etmedikçe herhangi bir fatura sunulmadı. Talebim üzerine sonradan gönderilen faturada ise hiç alınmayan ve hediye olarak ifade edilen bir işlemin ücretli paket gibi gösterildiği görüldü. Ayrıca faturada yer alan bazı bilgilerin gerçeği yansıtmadığı kanaatindeyim. Bu durum, hiç verilmeyen bir hizmet sunulmuş gibi gösterilmeye çalışıldığı yönünde ciddi bir şüphe doğurmaktadır.

Özetle, ücret tahsil edilmiş, hiçbir ücretli hizmet verilmemiş, iade talebim reddedilmiş, yazılı iletişimden bilinçli bir şekilde kaçınılmış ve sonradan hatalı bir fatura düzenlenmiştir. Bu tablo tüketici açısından iyi niyetli bir ticari faaliyetle bağdaşmamaktadır. Konu bu nedenle Tüketici Hakem Heyeti’ne taşınmıştır ve bu aşamadan sonra yalnızca yazılı ve kayıt altına alınabilir iletişim kabul etmekteyim.

Talebim; hiç gerçekleşmeyen hizmete ait 26.000 TL bedelin gecikmeksizin ve eksiksiz olarak iadesi ve bu süreçte karşılaştığım olumsuz tutum nedeniyle tarafıma açık bir özür iletilmesidir.