to read complaints and reviews, or file yours.Hijyen Eksikliği Ve Saygısız Tutum Misafir Memnuniyetsizliğine Neden Oldu
21 Haziran – 28 Haziran tarihleri arasında Bodrum Turgutreis’teki Golden Beach SPA Otel’de konakladım ve otelden genel olarak hiç memnun kalmadım. Otel hijyen açısından son derece yetersizdi; odalar toz içinde bırakılmıştı ve temizlik neredeyse yapılmıyordu. Bir haftalık konaklamamızda sadece haftada bir kez nevresim ve havlu değişimi yapıldı, bu da dört yıldızlı denilen bir otel için kabul edilebilir bir durum değil.
Havlu talep ettiğimizde “havlu yok” denilerek geçiştirildik. Yemekhanede ise tabaklar, bıçak, kaşık ve çatallar yeterince temiz değildi, bu durum yemek yerken sürekli tedirgin olmamıza neden oldu. Otelin DJ’i kafasına göre müzik açıyor, ortamı rahatsız edecek şekilde davranıyor ve misafirler arasında ayrımcılık yaptığını hissettiren bir tavır sergiliyordu.
En rahatsız olduğumuz konulardan biri de otelde suyla ilgili yaşadığımız sorun oldu. Su istediğimizde suyu kestiler ve otel sahibinin “Bir günde bunu mu tükettiniz? ” şeklindeki saygısız ve küçümseyici tavrı bizi gerçekten çok üzdü. Hem temizlik hem tutum hem de hizmet kalitesi anlamında bu otelin dört yıldızı kesinlikle hak etmediğini düşünüyorum.
Ben bu otelden, öncelikle misafirlere karşı saygılı bir yaklaşım benimsemelerini, temizlik ve hijyen standartlarını yükseltmelerini ve personel ile yönetimin tutumlarını gözden geçirmelerini talep ediyorum. Otelin daha düzenli, temiz ve misafir odaklı bir şekilde işletilmesini, yaşadığımız bu olumsuzluklarla ilgili olarak da tarafıma açıklayıcı ve yapıcı bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.
