Otel Hijyen Ve Yemek Kalitesi Sorunları İptal Talebinin Reddedilmesine Yol Açtı

15 Temmuz ile 18 Temmuz tarihleri arasında Tatilino isimli tur şirketi üzerinden rezervasyon yaptırarak Turgutreis Gold Golden Beach Hotel’de üç gece dört gün konakladım ve bu konaklama için 32.000 TL ödedim. Ödediğim ücrete rağmen otel hem hijyen hem de hizmet anlamında beklentinin çok altında kaldı.

Otele girişimin 12:00’de yapılması gerekirken odam saat 16:00’ya kadar hazırlanmadı ve uzun süre bekletildim. Odaya girdiğimizde ise tam bir hayal kırıklığı yaşadık. Oda temizlenmemişti, hijyen yoktu ve genel olarak son derece kirli, bakımsız ve konforsuz bir ortamla karşılaştık. Otelin hijyenle uzaktan yakından ilgisi olmadığını açıkça gördüm.

Yemekler de en az oda kadar kötüydü. Çıkan yemekler hem lezzetsizdi hem de çeşitlilik yoktu. Genellikle bir önceki günün yemekleri tekrar önümüze konuyor, neredeyse sadece tavuk oluyor, onlar da yenmeyecek kadar kötü oluyordu. Bu koşullarda aldığımız hizmet ödediğimiz ücreti kesinlikle hak etmiyor.

Otele geldiğimiz ilk gün durumu fark eder etmez Tatilino tur şirketine iptal talebinde bulunduk ve otelden çıkmak istediğimizi belirttik. Ancak iptal talebimiz kabul edilmedi, farklı bir otele geçmek istersek ayrıca fark ücreti ödememiz gerektiği söylendi. Hem otelin şartları hem de tur şirketinin bu tutumu nedeniyle mağdur oldum.

Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle ödediğim ücretin tamamen ya da en azından kısmen iade edilmesini talep ediyorum. Hem otelin hem de tur şirketinin bu şikayeti dikkate alarak gerekli incelemeyi yapmasını ve mağduriyetimi giderecek bir çözüm sunmasını istiyorum. Bu şartlarda bu oteli kimseye asla tavsiye etmiyorum.