Golden Hotel'de Temizlik, Yemek Ve Personel Tutumunda Ağırlayan Sorunlar

18–15 Temmuz tarihleri arasında Bodrum Turgutreis’teki Golden Hotel’de konakladım ve otelde yaşadığım deneyimden son derece rahatsız oldum. Konaklama sürem boyunca hem temizlik hem de hizmet kalitesi açısından ciddi sorunlarla karşılaştım.

Restorandaki yemekler hem lezzet olarak çok kötüydü hem de neredeyse her gün aynı yemekler çıktı. Çeşit yoktu ve sunum da iştah kaçıracak düzeydeydi. Otelin genel hijyenine dair de ciddi şüphe duydum, ortak alanlar ve oda temizliği beklentimi kesinlikle karşılamadı.

Konaklamam sırasında çalışanların tutumu da beni hayal kırıklığına uğrattı. Çalışanların yaklaşımı profesyonellikten uzak, ilgisiz ve özensizdi. Üzerime sıcak çay dökülmesine rağmen, bu duruma sebep olan görevli ne bir özür diledi ne de herhangi bir açıklama yaptı, adeta hiçbir şey olmamış gibi davrandı. Bu hem saygısızca hem de misafir güvenliğini önemsemeyen bir tavırdı.

Odada konaklarken içeriye birden fazla eşek arısı girmesi de güvenlik ve hijyen açısından beni tedirgin etti. Diş macunu talep ettiğimizde verileceği söylendi ancak hiçbir şekilde getirilmedi. Talep ettiğimiz basit ihtiyaçlar bile karşılanmadı. Otelde bu sorunları iletmek için aradığımızda da telefona cevap veren olmadı, hiçbir muhatap bulamadık.

Tüm bu yaşadıklarım nedeniyle Golden Hotel’den son derece memnuniyetsiz ayrıldım. Otelin temizlik, yemek kalitesi ve personel eğitimi konularında acilen kendini gözden geçirmesini, misafir şikayetlerinin dikkate alınmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.