Koltuğunu İşgal Eden Yolcunun Davranışı Ve Personelin Müdahalesizliği

Gold İstanbul firmasına ait 8G005ZH53 PNR kodlu araçla 30 Mayıs günü saat 20.30 civarında Bodrum–İstanbul seferinde seyahat etmekteyim. Yolculuk boyunca önümdeki yolcu koltuğunu sonuna kadar yatırarak benim alanımı tamamen işgal etti. Defalarca rica etmeme rağmen “Ben uyuyorum” diyerek alaycı bir tavır sergiledi ve koltuğu dik konuma getirmeyi kesinlikle kabul etmedi. Saatlerdir son derece rahatsız, sıkışık ve konforsuz bir şekilde yolculuk etmek zorunda bırakılıyorum.

Bir yolcunun kendi konforu için başka bir yolcuyu bu kadar mağdur etmesi kabul edilemez. En az bu davranış kadar rahatsız edici olan ise, görevli personelin bu duruma kayıtsız kalması ve herhangi bir müdahalede bulunmamasıdır. Bu ilgisizlik, firmanın hizmet kalitesinin ne kadar yetersiz olduğunu açıkça göstermektedir.

Yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle Gold İstanbul firmasından bu olayla ilgili açıklama yapılmasını, ilgili personel ve yolcu hakkında gerekli yaptırımların uygulanmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gereken önlemlerin alınmasını talep ediyorum.