to read complaints and reviews, or file yours. 
26 Eylül 2025 tarihinde Obilet.com üzerinden Gold - İstanbul firmasına ait 23:38 seferi için 4 numaralı koltukla bilet aldım (PNR: 8G004MP84), kalkış noktası Yukarı Dudullu olarak seçilmiştir. Ancak otobüse binmeye gittiğimizde, hiçbir bilgilendirme yapılmadan sefer saatinin gece 02:10’a alındığını ve koltuk numaramızın da 17’ye kaydırıldığını öğrendik.
Firmadan ya da Obilet.com’dan bize herhangi bir SMS veya e-posta ile bilgilendirme yapılmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise tekrar yazıhaneye yönlendirildim ve “bileti internetten aldınız, biz işlem yapamayız” şeklinde olumsuz bir yanıt aldım. Gold İstanbul firmasının müşteri hizmetlerine ise ulaşamadım; yalnızca telesekreterle karşılaştım. Ayrıca açıklamalarda bilet değişikliğinin en az 6 saat önce yapılması gerektiği belirtiliyor, fakat saat değişikliği 2 saat kala yapılmış ve bu nedenle biletimizi de değiştiremedik. Sonuç olarak 789 TL kredi kartı ile aldığım biletimiz yandı ve hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.
Hem paramın iadesini hem de yaşadığımız mağduriyet için özür dilenmesini talep ediyorum. İnsanlara bu şekilde hizmet verildiği sürece mağduriyetler devam edecektir; bu uygulamanın acilen düzeltilmesini istiyorum.
18/08/2025 tarihinde İstanbul Dudullu Otogarı’ndan Aydın’a gitmek üzere Gold İstanbul firmasından Koltuk: 26, PNR: 8G004CJHH numaralı biletimi aldım. Otobüs 1,5 saat rötarlı olarak hareket etti ve ardından şoföre ile muavine bilgi vererek tuvalete gittim. Tuvaletten çıktığımda, sadece 5 dakika geçmi...
27.10.2025 tarihinde Gold İstanbul Seyahat firmasından 22:29 Aydın–İstanbul seferi için 5 adet bilet aldık (koltuk numaraları: 13, 20 ve diğer 3 bilet kuzenlerime ait). Satın aldığımız 2+1 koltuklu otobüs son anda iptal edilip, sadece bir mesaj gönderilerek 2+2 otobüse aktarıldık. Bu değişiklikle il...
12.08.2025 tarihinde, Gold İstanbul firmasından Obilet üzerinden online olarak satın aldığım İzmir Otogarı–Bodrum Yeni (Torba) Otogarı seferinde (PNR: 8G004BB5U, koltuk no: 20, bilet tutarı: 350 TL), otobüs beni belirtilen saatte (04:21) otogardan almadı. Sefer saatinde otogarda hazır bulunmama rağm...
15 Ağustos 2025 tarihinde Gold İstanbul firmasının İzmir-İstanbul 00:54 seferi için Obilet uygulaması üzerinden üç kişilik bilet satın aldım (PNR: 8G004BY0V, koltuk no: 31, 32, 35). Otobüs, belirtilen saatte gelmedi ve yaklaşık 01:45'te yolcu almaya başladı. Otobüse bindiğimizde koltuğun kırık olduğ...
18.08.2025 tarihinde saat 01:59’da Dudullu Terminal’den Gold İstanbul firmasına ait otobüsle yolculuk yaptım. Araç tam 1 saat 30 dakika gecikmeli geldi ve bu süreçte bekleyen yolcular arasında arızadan mı yoksa başka bir sebepten mi geciktiğiyle ilgili sorular soruldu. Diğer araçlar en fazla 15 daki...
Yorumlar