Gold Home Mobilya (Adıyaman) İki Yıl Garantili Olduğu Söylenen Koltuk Takımı Kalitesiz, Faturasız!

Adıyaman merkezde bulunan Adıyaman Gold Home İnegöl Mobilya’dan 22.11.2025 tarihinde sipariş verdiğim, 18.12.2025 tarihinde teslim edilen koltuk takımını yaklaşık bir ay kullandım ve koltuklar her oturuşta tüylenip tiftiklenmeye, çok kısa sürede kirlenmiş ve eski gibi görünmeye başladı. Ürünü alırken bize koltuk takımının iki yıl garantili olduğu söylendi; bu bilgiye güvenerek alışveriş yaptık; ancak yaşadığım sorunla ilgili hiçbir şekilde arkamda durulmadı.

Sorun ortaya çıktıktan sonra firmayı üç kez aradım; her seferinde “geleceğiz, ilgileneceğiz” denilerek oyalanıp bekletildim; ancak söylenen tarihlerde hiçbir şekilde gelinmedi. En son aramamda, ben bir sağlık çalışanı olduğum için ancak akşam 9 gibi arayabildim; telefonda bu saatte aradığım için bana “beni bu saatte arayamazsın, yeter ya gelmiyorum, ürünü de almıyorum, ne halin varsa gör, git beni mahkemeye ver” şeklinde son derece saygısız ve kırıcı ifadeler kullanıldı. Ardından ben “sana helal etmiyorum” dediğimde de “olmasın” diyerek telefonu suratıma kapatıp her yerden engellediler.

Ürünü satarken sesli olarak iki yıl garantili olduğu defalarca söylenmesine rağmen bana herhangi bir fatura, garanti belgesi ya da resmi evrak verilmedi. Sosyal medya hesaplarında, özellikle Instagram üzerinden ürünlerinin iki yıl garantili olduğuna dair paylaşımlar yaparak insanları bu şekilde ikna ettiklerini görüyorum; ancak gerçekte faturasız satış yapıp sorumluluk almamaları beni hem maddi hem manevi olarak mağdur etti.

Bozuk ve kalitesiz çıkan, kısa sürede tüylenip tiftiklenen bu koltuk takımının iade alınmasını ve ödediğim ücretin eksiksiz şekilde tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım saygısız telefon konuşması ve sonrasında engellenmem nedeniyle mağduriyetimin dikkate alınmasını istiyorum. Konuyla ilgili olarak Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvuru yaptığımı özellikle belirtmek isterim.