Kalitesiz Ürün Ve İade Sürecinde İlgisizlik Nedeniyle Mağduriyet

22 Ekim'de gokturkwear.com üzerinden #1357 numaralı siparişimle siyah kapüşonlu bir sweatshirt aldım. Ürünü teslim aldığımda baskı kalitesinin çok kötü olduğunu ve bedeninin bana uygun olmadığını gördüm. Ayrıca, ürünün üzerinde etiket yoktu ve fatura ya da irsaliye de gönderilmemişti.

İade etmek için aynı gün hem mail attım hem de ertesi gün verilen numaraya mesaj gönderdim. Ancak, hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Sadece mesajla, hizmet politikası gereği iade kabul edilmediği ve durumun mağaza sahibine iletileceği söylendi; fakat bu konuda da hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Başka bir iletişim numarası da bulunmuyor.

1499 TL tutarında kredi kartı ile ödeme yaptım ve şu ana kadar mağaza tarafından herhangi bir çözüm sunulmadı. Ürünle ilgili garanti veya sözleşme bilgisi de tarafıma iletilmedi. Hem ürünün kalitesizliği hem de iade sürecindeki ilgisizlik nedeniyle mağdur edildim. Ücret iadesi talep ediyorum ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.