to read complaints and reviews, or file yours. 
1 seneyi aşkın süredir Göknet kullanıyorum ve son 2 haftadır 1000'li değerlerde MS problemi yaşıyorum. 16 Mbps internetin bile tamamını evime ulaştıramadıkları yetmezmiş gibi, 6-7 kez müşteri temsilcilerine bağlanmama rağmen modeme güncelleme gönderdiklerini ve başka bir şey yapamayacaklarını söylüyorlar. Bana vadedilen hizmeti sunamadıkları için ücretsiz cayma hakkımı kullanmak istediğimi belirttim. Bunun ardından 'Yardımcı olamıyorum, başka bir şey var mı? ' deyip 10 dakika boyunca karşıda sesini çıkarmadan bekliyor. 'Bari mikrofonunu kapat, arkadaki temsilcilerin sesi gelmesin, iletişimde problem yaşadık dersin.' diyorum, mikrofonu kapatıyor. Gerçekten trajikomik bir olay.
Birkaç ay önce comnet'ten 1 yıllık peşin ev interneti üyeliği almıştım modem olarak da Türk Telekom kullanıyorum. Ayda 3-4 kez internetim kesiliyor. Comnet'in uygulama üzerinden destek talebi oluşturuyorum Türk Telekom yetkilileri gelip çözüyor fakat sondan 1 önceki kesintide comnet'le iletişime geç...
Göknet hız ve çekmeme sorunu yaşıyoruz yaklaşık bir aydır daha önce olmayan bir sorun. Yeni başladı diyebiliriz. Müşteri hizmetlerini aradığımda bana modemi kapatıp 10 dakika sonra açın. Güncelleme yapacağım gibi bir mantıksız çözüm sundular. Tabii ki işe yaramadı. Ardından tekrar aradığımda paketin...
Göknet pişmanlıktır. İnternetim 10 gündür yok ve her aradığımda sadece modem fişini çekin, reset atın cevabıyla karşılanıyorum. Destek süreleri 72 saat olmasına rağmen, kafalarına göre sorunum çözülmeden 'çözüldü' olarak gösterip süreci tekrarlıyorlar ve 10 gündür internetim yok. Ezbere kelimelerle ...
2018'den beri Göknet kullanıcısıyım. Bugüne kadar ufak tefek bağlantı sorunları haricinde hiçbir problem yaşamadım ama son birkaç aydır sürekli Wi-Fi'den düşme sorunlarıyla karşılaştım. Göknet müşteri hizmetleriyle görüştüm ve sorunun çözümü için yardım istedim. Arıza talebim oluşturdum, 'arızanız g...
Yıllardır Göknet internetini kullanmaktayım. İnternet hızı çok düşük ve sürekli kesinti oluyor. Bunu dile getirdiğimde modemi değiştirelim dediler. Değiştirdik ancak hala düşük olduğunu dile getirdim. Fibere geçirelim sizi dediler. Not: Modem parasını hala ödüyorum ve aradan bir ay geçti ya da geç...
Yorumlar