to read complaints and reviews, or file yours.Göknet’te Sürekli Kesintiler Ve Müşteri Hizmetlerinin Sözünü Tutmaması
Göknet üzerinden 24 Mbps limitsiz internet kullanıyorum ancak özellikle elektrik kesintilerinde tamamen internetsiz kalıyorum ve genel olarak da bağlantıda sık sık kopmalar yaşıyorum. Yaklaşık 5 gündür bu durum sürekli hale geldi ve neredeyse stabil bir şekilde internet kullanamaz oldum.
Sorun yaşadıkça Göknet müşteri hizmetlerini defalarca aradım fakat her seferinde internetin geleceği saat sürekli ileri bir zamana atılıyor. Örneğin “bugün gece 3’te gelecek, yarın 12’de gelecek, öğleden sonra 3’te düzelecek” gibi farklı saatler söyleniyor ancak verilen hiçbir saate uyulmuyor ve sorun devam ediyor.
Ben Göknet’ten, bulunduğum bölgede altyapının düzeltilmesini ve internet kesintisi ile kopma sorununun kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum. Sürekli ertelenen saatler ve çözülemeyen bu problem nedeniyle mağduriyetimin bir an önce sonlandırılmasını istiyorum.
Gelişme
Göknet internet aboneliğim limitsiz paket üzerinden devam ediyor. Bugün itibarıyla her elektrik kesintisinden sonra internetim tamamen gidiyor ve elektrik tekrar geldiğinde bağlantı kendiliğinden düzelmiyor. Bu nedenle her kesintide internet erişimi sağlayamıyor ve sürekli mağduriyet yaşıyorum.
Elektrik geldikten sonra internetim düzelmeyince durumu Göknet müşteri hizmetlerine ilettim. Arıza kaydı açmalarına rağmen bana sadece port arızası ve altyapı çalışması olduğu söyleniyor, ancak sorun sürekli devam ediyor ve kalıcı bir çözüm üretilemiyor.
Her elektrik kesintisinde aynı problemi yaşamamak, internet hizmetini stabil ve kesintisiz kullanabilmek istiyorum. Bulunduğum bölgede kullanılan mevcut altyapının tamamen değiştirilmesini, teknik incelemelerin yapılarak sorunun kalıcı şekilde çözülmesini ve bu sık yaşadığım mağduriyetin artık sona ermesini talep ediyorum.
