Eksik Tereyağı Ve İade Sürecinde Cevap Bulamama

Gökmer Gıda’dan 27 Mart tarihinde verdiğim sipariş, tarafıma eksik ve memnun kalmadığım ürünlerle ulaştı. Siparişimde yer alan 1 kg tuzsuz yayık tereyağı hiç gönderilmedi. Bu eksik ürün için 490 TL ödeme yaptım ve ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum.

Ayrıca siparişimdeki bazı diğer ürünlerden de memnun kalmadığım için onları da iade etmek istiyorum; ancak firmanın internet sayfasından hesabıma giriş yapamıyorum. “Şifremi unuttum” seçeneğini kullanmama rağmen, sistemde “Bilgilendirme mail adresinize gönderildi” denmesine karşın e‑posta adresime hiçbir mesaj ulaşmıyor. Bu nedenle hem eksik ürünüm için ücret iadesi, hem de memnun kalmadığım ürünlerin iadesi konusunda hiçbir işlem yapamıyorum.

Telefonla firmaya ulaşmaya çalıştığımda da kimse telefonu açmıyor, paylaşılan mail adresleri ise kullanılmıyor ya da geri dönülmüyor. İlgili firmanın, Özgen Y********* adına verilen siparişle ilgili olarak eksik gönderilen 1 kg tuzsuz yayık tereyağı ücretimin iadesini sağlamasını ve memnun kalmadığım diğer ürünler için de iade sürecini başlatabilmem adına tarafıma ivedilikle dönüş yapmasını talep ediyorum.