to read complaints and reviews, or file yours.Gökmer Gıda Bizi Hayal Kırıklığına Uğrattı!
Gökmer Yöresel Gıda'nın internet sitesinden dört arkadaş birlikte toplamda yaklaşık 6000 TL’lik alışveriş yaptık. Sipariş numaramız 265060692865. Vakumlu keçi peyniri ve tuzsuz yayık köy tereyağı aldık. Ürünler bize ulaştığında ambalajlarında herhangi bir sorun yoktu, fakat süt ve süt ürünlerinin köpük kutu ile gönderilmesi gerekirken normal koliyle gönderilmişti. Bu nedenle tereyağı acımış, keçi peynirinin tadı ise değişmişti. Ayrıca aldığımız kurutmalık dolma biberlerin de bir kısmı kırık çıktı.
Yaşadığımız sorunları firmaya iletmek istedik, ancak iletişim kurmak mümkün olmadı. WhatsApp’tan yazmamıza rağmen mesajımız görülmedi ve herhangi bir geri dönüş alamadık. İlk defa alışveriş yaptığımız bu firmadan böyle bir sorun yaşamak bizi hayal kırıklığına uğrattı.
Elimizdeki bozuk tereyağını nasıl geri göndereceğimizi bilmiyoruz, ancak sorunsuz bir tereyağı ile değişim yapılmasını talep ediyoruz. Gerekli çözümün en kısa sürede sağlanmasını rica ediyorum.
Sayın Sv k. Bey, Yaşadığınız sorunları bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Sipariş numaranız 265060692865 kapsamında, vakumlu keçi peyniri, tuzsuz yayık köy tereyağı ve dolma biberlerde yaşadığınız paketleme ve kalite problemlerini ve ayrıca iletişim kuramadığınız durumu detaylı bir şekilde inceledik. Bu durumun sizi hayal kırıklığına uğrattığını anlıyor ve çok üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Sorununuzun hızlı bir şekilde çözülmesi için şu adımları hemen uygulamaya alıyoruz: 1. Hasarlı tereyağı ve biberleri tarafımıza geri alacağız; geri gönderim sürecini size tekrar bildireceğiz. 2. Bozuk ürünlerin yerine, tamamen taze ve sorunsuz yeni ürünleri ücretsiz kargo ile acilen gönderiyoruz. 3. Gönderim sürecini yakından takip edecek ve size düzenli olarak bilgi verecek bir ekip arkadaşımız olacak. Bu adımları en kısa sürede tamamlayarak memnuniyetinizi yeniden sağlamak istiyoruz. Herhangi bir sorunuz olursa, lütfen bu mesaj üzerinden bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
