Tereyağı Diye Satılan Ürünün Kalitesizliği Ve Firma İlgisizliği

Yöresel Rize Toptan ve Perakende Gıda Pazarlama’dan Instagram üzerinden 19 Kasım tarihinde 5 kilo tereyağı siparişi verdim, ürün 24 Kasım’da elime ulaştı.
Kargoyu açtığımda paketlerde hiçbir şekilde buz veya soğuk zinciri koruyacak bir önlem olmadığını gördüm. Paketleri açtığım anda ağır ve keskin bir margarin kokusu geldi, tereyağı kokusuna hiç benzemiyordu.

Ürünü denemek için eritmek istedim. Normalde tereyağı eridiğinde köpürüp sonra durulur ve mis gibi kokar, ancak bu ürün tıpkı sıvı yağ gibi eridi, hiç köpürmedi ve yoğun margarin kokusu yaydı. Ayrıca renginin de doğal tereyağı gibi değil, sanki içine sarı boya katılmış gibi yapay bir sarılıkta olduğunu fark ettim. Tereyağı yerine margarin veya karışım bir ürün gönderdiklerini düşünüyorum ve bunu tüketiciye karşı açıkça bir haksızlık olarak görüyorum.

Durumu fark eder etmez firmayı aradım fakat telefonlarımı açmadılar, WhatsApp ve Instagram üzerinden mesaj atmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Hem tereyağı diye aldığım, sahte olma ihtimali yüksek bir ürüne 1350 TL ödedim hem de muhatap bulamıyorum.

Yaşadığım bu durumla ilgili olarak Alo 174 Gıda Hattı’na ihbarda bulundum ve ayrıca savcılığa suç duyurusunda bulundum. Tereyağı diye gönderilen bu ürünle ilgili paramın iadesini ve bu firma hakkında gerekli inceleme ve yaptırımların uygulanmasını istiyorum. Benim gibi başka tüketicilerin de mağdur olmaması için konunun ciddiyetle ele alınmasını talep ediyorum.