POS Sektör Bilgisi Hatası Nedeniyle Alınamayan %10 Geri İade Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti

Gökkuşağı Market Küçükköy şubesiyle yaklaşık 1,5 aydır devam eden bir sorun yaşıyorum. Troy logolu ödeme kartımla market kampanyalarındaki %10 geri iade kampanyasına katıldım, ancak sadece Gökkuşağı Market’te sorun yaşıyorum. Diğer marketlerde aynı kartla yaptığım harcamalarda iadem sorunsuz şekilde hesabıma geçerken, Gökkuşağı Market’in POS cihazında iş yeri sektörü “Ambalajlı içki satış dükkanı” olarak göründüğü için bu kampanyadan faydalanamıyor ve %10 iademi alamıyorum. Oysa şube alkol satmadığı halde POS cihazında alkol satışı yapan iş yeri gibi görünmesi nedeniyle sistem market kampanyasına uygun saymıyor ve yaklaşık 500–600 TL civarında bir iadeyi alamamış durumdayım.

Konuyu markete gittiğimde çalışanlara aktardığımda ise son derece geçiştirilerek “Biz sizi arayacağız” denilip, telefon numaram bile alınmadan adeta başlarından savar bir şekilde gönderiliyorum. Genel merkezi aradığımda da telefon açılıp hemen kapatılıyor ve hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum; tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmıyor.

Gökkuşağı Market Küçükköy şubesinin POS cihazında görünen iş yeri sektör bilgisinin fiili duruma uygun şekilde market olarak düzeltilmesini ve bu hata nedeniyle alamadığım %10’luk iade tutarlarının tarafıma toplu olarak yansıtılmasını talep ediyorum.