Uysal Market Odunluk Şubesinde Pluxee Kartla Sürekli Sorun Yaşıyorum: Gerçekten Arıza Mı, Bahane Mi?

Uysal Market Odunluk şubesinde yaklaşık 4 aydır Pluxee kartımla düzgün şekilde alışveriş yapamıyorum. Sürekli pos cihazının bozuk olduğu, bağlantı kuramadığı söyleniyor. İlginç olan şu ki, birkaç küçük ürün alırsam ödeme bir şekilde geçiyor, ama normal alışveriş yapmak istediğimde “makine çalışmıyor” denilerek işlem yapılmıyor.

Aynı marketin Geyikli şubesinde Pluxee kartımla hiçbir sorun yaşamıyorum, kartım başka yerlerde de gayet sorunsuz çalışıyor. Sorunun karttan değil, özellikle Odunluk şubesindeki uygulamadan kaynaklandığını çok net görüyorum. Buna rağmen her seferinde normal banka kartımla ödeme yapmak zorunda bırakılıyorum.

Defalarca kez durumu çalışanlara ilettim, her defasında “pos makinesi çalışmıyor, bir çalışıyor bir çalışmıyor, tamirdeydi” gibi geçiştiren cevaplar alıyorum. Dün de yine aynı sorun yaşanınca, şikayet edeceğimi söyledim; sözde arızalı olan pos cihazı yine oradaydı ve yine bağlantı kuramadığı iddia edildi.

Bu şubede Pluxee kart kullanan müşterilerle bu şekilde dalga geçilmesini istemiyorum. Pos cihazının gerçekten kontrol edilmesini, gerekli teknik incelemenin yapılmasını, sorun varsa düzeltilmesini, yoksa da müşteriye bahane üretilmemesini talep ediyorum. Bu konunun ciddiyetle araştırılıp tarafıma açıklama yapılmasını rica ediyorum.