Bilgi Verilmeden Tekli Koltuk Çiftli Olarak Verildi Ve Personel Kaba Davrandı

14.02.2026 tarihinde Obilet uygulaması üzerinden annem için Hatay Gökçebey Seyahat firmasından Ceyhan–İstanbul seferine, saat 22.00 kalkışlı ve Ceyhan Otogarı çıkışlı, 19 numaralı tekli koltuk seçerek bilet aldım. PNR numaramız H4F60RH’dir.

Ancak hiçbir şekilde tarafımıza bilgi verilmeden, son anda annem otobüse bindiğinde koltuğunun tekli değil çiftli koltuk olduğu söylendi ve bu konuda itiraz edebileceğimiz bir alan bırakılmadı. Otobüs hareket etmek üzere olduğu için koltuk değişikliğine itiraz edemedik, istersek ilgili yerle görüşmemiz gerektiği söylendi. Eğer koltuk değişikliği önceden bildirilseydi, biletimizi iptal etme veya başka bir çözüm üretme şansımız olacaktı.

Bilet alırken koltuk seçmemizin hiçbir anlamı kalmıyor, ayrıca personelin bu süreçte oldukça kaba bir şekilde iletişim kurması bizi daha da mağdur etti. Bu firmadan ilk kez bilet aldım ve yaşadığımız bu deneyim nedeniyle büyük bir pişmanlık yaşıyorum. Yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.