Yetkisiz Müdahale İddiasına Karşı Ürün İadesi Talebi

Epttavm üzerinden Gogi Elektronik satıcısından 11.12.2024 tarihinde Xiaomi Redmi Note 12 Pro 5G marka bir telefon satın aldım. Cihazı alalı yaklaşık bir yıl oldu ve telefon bir haftadır tamamen kapalı, hiç açılmıyor.

Telefonu yetkili servise gönderdiğimde cihazın “yetkisiz müdahale mevcut” denilerek işlem dışı bırakıldığını ve ürünün kusurlu olduğunu söylediler. Tarafıma verilen raporda da sadece cihazda yetkisiz müdahale olduğuna dair bir ifade yer alıyor; bunun ne olduğu, kim tarafından yapıldığı veya nasıl tespit edildiğine dair hiçbir somut açıklama yapılmadı. Cihazı ben ya da çevremdeki kimse açmadı, müdahale etmedi; ürün bana sağlam geldi ve normal kullanımdayken bu arızayı yaptı.

Servis tarafından kusur kabul edilmesine rağmen yetkisiz müdahale gerekçesiyle sorumluluğun üzerime bırakılmasını kabul etmiyorum. Epttavm ve satıcı Gogi Elektronik’ten, mağduriyetimin giderilmesi adına ürün bedelimin tarafıma iadesini talep ediyorum.