Kahve Dünyası Kadıköy Şubesinde Oturacak Yer Bulamama Ve Kaba Personel Davranışı

1 Mayıs 2026 günü saat 15.30 civarında Kahve Dünyası Kadıköy Çarşı şubenize arkadaşımla birlikte gittik. Üç katın da tamamen dolu olduğunu, buna rağmen masaların önemli bir kısmında hiçbir şey almadan, yayılmış halde oturan insanların bulunduğunu gördük. Buna rağmen kahvelerimizi satın aldık ancak sonrasında oturacak tek bir boş masa bulamadık.

Bu durumda kahvelerimizi paket yaptırıp dışarıda içmek istediğimizi belirttik ve poşet istedik. Çalışanlar, sert ve umursamaz bir tavırla poşet veremeyeceklerini, oturacak yer bulamamamızın tamamen bizim sorunumuz olduğunu ve herkesin beklediğini söyleyerek yardımcı olmayı reddettiler. Mağazanızda bir kahveye bu kadar yüksek ücret ödemişken, en basit çözüm olabilecek bir poşet için çalışanlarınızın bu şekilde çıkışması, markanızın müşteri gözündeki değerini ciddi anlamda zedeliyor.

Müşterilerin oturacak yer bulamaması, mağazanın yönetim ve düzenleme sorunu olmasına rağmen bunun sorumluluğunun bize yüklenmesi ve üstüne bu kaba tavırla karşılaşmam, Kahve Dünyası’na karşı tüm bakışımı değiştirdi. Influencerlara paket paket gofrik gönderirken, kendi mağazasına gelip bir kahveye 300 lira ödeyen müşterisine bir poşeti çok gören bu yaklaşımı asla kabul etmiyorum ve bu olaydan sonra markanızdan bayramda personele dağıtılacak yüklü alışverişlerin hiçbirini yapmamayı, tekrar tek bir alışveriş dahi yapmayı düşünmüyorum.

Yaşanan bu saygısız tutum ve müşteri memnuniyetinden bu kadar uzak yaklaşım nedeniyle şubeniz ve marka politikanızla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını ve madem çok kurallarınızı önemsiyorsanız kahve almayan insanların şubeye yığılarak oturulmaması konusunda da bir kural koymanızı önemle rica ederim!