Eksik Bitter Çikolata Gönderildi, Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor

Hepsiburada üzerinden Kahve Dünyası markasına ait “2. Ürün 1 TL” kampanyası kapsamında Gofrik çikolatadan sütlü 5’li ve bitter 5’li olarak sipariş verdim. Siparişi 20 Şubat’ta oluşturdum, ürünler 2 Mart’ta elime ulaştı. Ancak kargoyu açtığımda tarafıma 2 adet sütlü ve sadece 1 adet bitter çikolata gönderildiğini gördüm, yani siparişim eksik ve yanlış hazırlanmış durumda.

Sipariş numaram 4748438293’tür. Kampanya dahilinde aldığım ürünlerin doğru ve eksiksiz şekilde, özellikle eksik olan bitter Gofrik çikolatanın tarafıma gönderilmesini talep ediyorum, aksi halde siparişimi iade etmek zorunda kalacağım.

Hepsiburada müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmayı denememe rağmen bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamadım ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Kahve Dünyası ile henüz doğrudan görüşme yapmadım. Mağduriyetimin hızlıca giderilmesini ve siparişimin doğru şekilde tamamlanmasını rica ediyorum.