Goethe Enstitüsü İzmir Şubesinde Kurs Kesintileri Ve İade Talebi

Goethe Enstitüsü İzmir şubesinden 14 yaşındaki oğlum için Ocak 2026 dönemi A2.1 Gençler hafta sonu akşam kursuna kayıt yaptırdım ve 11.980 TL’yi kredi kartı ile ödedim. Kayıt aşamasında bile muhatap bulmakta zorlandım; hem telefonla hem de e‑posta yoluyla ulaşmak oldukça güçtü, ancak birkaç e‑postadan sonra dönüş yapabildiler.

Çocuğum kursa başladıktan sonra eğitmenin İranlı olduğunu ve o dönemde İran’daki olaylar nedeniyle internet bağlantısı olmadığı için yaklaşık iki hafta boyunca hiç ders yapılmadığını öğrendik. Bu iki haftalık kaybın telafi edileceği söylendi. Sonrasında başka bir eğitmen derse girmeye başladı, ancak iki hafta sonra ilk İranlı eğitmen bu kez derslere gelmeye başladı ve bu sefer sık sık bağlantı sorunları yaşandı; derste sürekli kopmalar oldu. Başta boş geçen iki haftanın telafi edileceği ifade edilmesine rağmen kursa hiçbir ilave yapılmadı.

Tüm bu aksaklıklar ve telafilerin yapılmamasına ek olarak, attığımız e‑postalara kesinlikle yanıt alamadık. En son 14.02.2026 tarihinde hem ben hem de çocuğum defalarca e‑posta göndermemize rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, muhatap bulamadık. Hizmet kalitesi ve iletişim açısından son derece mağdur olduk, ödediğimiz ücretin karşılığını alamadık.

Yaşadığımız bu süreç nedeniyle, aldığımız hizmetin eksik ve sorunlu olması, derslerin telafi edilmemesi ve iletişimsizlik sebebiyle kurs ücretinin iadesini talep ediyorum.