SSL Sertifikası Sorunları Ve Yetersiz Godaddy Desteği

Aile işletmemiz olan emlak ofisimiz için bir web sitesi hazırlamak amacıyla Godaddy üzerinden hizmet satın aldım ve sitemi Godaddy ile kurup yayına verdim. Ancak yayına aldıktan birkaç gün sonra SSL sertifika sorunu nedeniyle sitemde erişim kısıtlamaları ve güvenlik uyarıları ile karşılaşmaya başladım.

Bu sorunu çözmek için defalarca kez Godaddy’nin “bize ulaşın” bölümündeki sohbet üzerinden destek almaya çalıştım. Her seferinde farklı bir kişiye aynı sorunu en baştan anlatmak zorunda kaldım. Sertifika hatasıyla ilgili net bir teknik çözüm üretmek yerine, bana sürekli olarak cihazlarımın önbelleğini temizlememi, hatta internet servis sağlayıcım ile görüşmemi söylemekle yetindiler. SSL sertifikasındaki sorunun çözülmesini ve gerekiyorsa sertifikanın değiştirilmesini istediğimde bunu yapamayacaklarını ilettiler. Ayrıca telefonla da kimseye ulaşamadım, sadece sohbet balonları üzerinden iletişime zorlandım.

Ürünün iadesini talep ettiğimde ise 7 günlük sürenin dolduğu gerekçesiyle bu talebim de reddedildi. “Bize ulaşın” kısmındaki sohbet alanında, insan mı yoksa yapay zeka mı olduğu belli olmayan kişilerle aynı sorunu tekrar tekrar anlatmaktan son derece yoruldum. Godaddy gibi uluslararası iddiası olan bir internet hizmet sağlayıcısından bu kadar yetersiz ve çözümsüz bir destek süreci beklemiyordum.

Müşteri numaram 713841651’dir. SSL sertifikası kaynaklı erişim ve güvenlik sorunlarının acilen ve kalıcı biçimde çözülmesini, bu süreçte yaşadığım maddi ve manevi mağduriyetin şirket tarafından telafi edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde yasal yollara başvuracağımı belirtmek isterim.